Lo que debía ser un traslado habitual de 16 horas se convirtió en una pesadilla de casi dos días para los pasajeros de la empresa El Santiagueño. A través de un fuerte descargo, uno de los damnificados calificó la experiencia como "traumática" y describió el interior del colectivo como "la antesala del infierno".

Las graves falencias denunciadas

El reclamo detalla una serie de irregularidades que pusieron en riesgo la salud de los viajeros:

• Falla total de climatización: En una jornada de calor extremo, la unidad circuló sin aire acondicionado. "Era una tortura estar 10 minutos, imaginen las 32 horas que duró el viaje", relató el denunciante.
• Estado de la unidad: El pasajero señaló que el 60% de los asientos estaban rotos, con los respaldos caídos y sin las trabas de seguridad correspondientes.
• Emergencia sanitaria a bordo: Debido a las altas temperaturas y la falta de ventilación, se registraron cuadros de vómitos y deshidratación en niños y bebés que viajaban en la unidad.
• Demora excesiva: El trayecto sufrió un retraso del 100% sobre el tiempo estimado, extendiéndose por 32 horas con el pasaje completo.

"Solo es cuestión de tiempo para que una persona muera dentro de esa sala del infierno. Les ruego que no expongan a su familia a viajar en esta empresa", sentenció el usuario en su descargo.

El rol de los entes reguladores

El denunciante hizo un llamado público a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) y a los organismos competentes para que ejerzan controles más estrictos sobre esta empresa, que cubre el trayecto Santiago del Estero - Buenos Aires.

Este tipo de denuncias se han vuelto recurrentes en las redes sociales, donde los usuarios buscan advertir a otros pasajeros sobre el estado de las flotas que realizan viajes de larga distancia, especialmente durante la temporada de verano cuando el calor en las rutas del norte argentino no da tregua.

Cómo realizar una denuncia formal

Si viviste una situación similar, es fundamental canalizar el reclamo por las vías oficiales para que existan sanciones:

1. CNRT: Podés llamar al 0800-333-0300 o ingresar a la web oficial de denuncias de transporte.
2. Libro de Quejas: Es obligación de la empresa tenerlo disponible en la unidad y en la boletería.
3. Defensa del Consumidor: En Santiago del Estero, podés acudir a las oficinas ubicadas en el centro de la Capital para iniciar un expediente por incumplimiento del servicio.